Portal del cliente

Como cliente del Grupo Wilmink, tiene acceso a su propio portal de cliente, donde puede organizar o consultar el historial de pedidos, devoluciones, garantías y pedidos y facturas pendientes.

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Como cliente, le hemos enviado sus datos de acceso; si aún no es cliente o no tiene datos de acceso, póngase en contacto con nosotros.

Tiene acceso al portal del cliente a través de nuestra tienda web TecDoc o Aldoc.

Atención ¿Tiene un número de cliente que empieza por BKL? Entonces utilice el Portal del cliente Belga.

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Funcionalidades

A continuación, le describimos brevemente las funcionalidades que puede encontrar en nuestro portal de clientes.

Para ver con más detalle todas las funcionalidades, descargue aquí el manual de nuestro portal de clientes.

Historial de pedidos
Consulte su historial de pedidos de hasta un año por línea, incluyendo opciones de búsqueda por fecha de pedido, número de pedido, número de artículo, número de compra, etc.

Devoluciones
Solicite devoluciones seleccionando artículos del historial de pedidos y creando a continuación una solicitud de devolución.

Además, un podrá ver resumen del estado de todas las devoluciones presentadas, incluyendo si se han recibido las mercancías y cuándo, así como si se han aprobado o rechazado, el motivo del rechazo, la cantidad de crédito más la factura de crédito.

Garantías
Presente una solicitud de garantía rellenando el formulario de garantía digital, en el que se pueden adjuntar múltiples anexos (por ejemplo, fotos, vídeos, etc.).

Aquí se incluye un resumen del estado de todas las solicitudes de garantía presentadas, como la fecha de presentación, si están en trámite, cuándo se han aceptado, la cantidad que se debe abonar y la nota de crédito, etc.

Descargue aquí el resumen del procedimiento completo de solicitud de garantía.

Pedidos pendientes
Resumen de todas las líneas de pedidos de compra pendientes, con la fecha de entrega prevista para cada línea.

Facturas
Resumen de todas las facturas de compra pendientes con la fecha de factura, la fecha de vencimiento, la cantidad ya abonada, la cantidad pendiente, y la copia de la factura.