En tant que client du groupe Wilmink, vous avez accès à votre propre portail client où vous pouvez régler vos affaires ou consulter l'historique des commandes, les retours, les garanties, les commandes en attente et les factures impayées.
En tant que client, vous avez reçu de notre part vos données de connexion. Si vous n'êtes pas encore client ou si vous n'avez pas de données de connexion, veuillez nous contacter.
Vous avez accès au portail client via notre boutique en ligne TecDoc ou Aldoc.
Vous trouverez ci-dessous une brève description des fonctionnalités que vous pouvez attendre de notre portail client.
Pour un aperçu plus détaillé de toutes les fonctionnalités, veuillez télécharger le manuel de notre portail client ici.
Historique des commandes
Consultez l'historique de vos commandes (jusqu'à un an d'historique) au niveau de la ligne, y compris avec les options de recherche par date de commande, numéro de commande, numéro d'article, numéro d'achat, etc.
Retours
La demande de retour se fait en sélectionnant des articles dans l'historique des commandes et en créant ensuite un ordre de retour.
De plus, vous y trouverez un aperçu du statut de tous les retours soumis, notamment si les marchandises ont été reçues et quand, si le retour est approuvé, refusé, la raison du refus, le montant du crédit et la note de crédit.
Garanties
L'introduction d'une demande de garantie se fait en complétant le formulaire de garantie numérique, où il est possible de télécharger plusieurs pièces jointes (par exemple des photos, des vidéos, etc.).
Il s'agit notamment d'un aperçu de l'état d'avancement de toutes les demandes de garantie introduites, comme la date d'introduction, le statut du traitement, si elle est acceptée, le montant à créditer et la note de crédit, etc.
Téléchargez ici l'aperçu de la procédure complète de demande de garantie.
Commandes en attente
Vue d'ensemble de toutes les lignes de commandes ouvertes avec pour chaque ligne la date de livraison prévue.
Factures
Vue d'ensemble de toutes les factures d'achat impayées avec la date de la facture, la date d'échéance, le montant déjà payé, le montant à payer et une copie de la facture.
Contactez nos spécialistes produits, ils seront heureux de réfléchir avec vous !
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