Klantportaal

Als klant van de Wilmink Group heeft u toegang tot uw eigen klantportaal waar u zaken kunt regelen danwel inzien betreft orderhistorie, retouren, garanties, back orders en openstaande facturen.

Inloggen

Als klant heeft u uw login gegevens van ons ontvangen, bent u nog geen klant of beschikt u niet over inlog gegevens neem dan contact met ons op.

U heeft toegang tot het klantportaal via onze TecDoc, Aldoc of eigen webshop.

Let op! Heeft u een klantnummer dat begint met BKL? Gebruik dan het Belgische klantportaal.

Ga naar de algemene Klantportaal    Ga naar het Belgische Klantportaal

Functionaliteiten

Onderstaand een korte beschrijving van de functionaliteiten die u kunt verwachten van ons klantportaal.

Download hier eventueel de handleiding bij ons klantportaal voor een uitgebreider overzicht van alle functionaliteiten.

Orderhistorie
Uw orderhistorie inzien tot een jaar terug op regelniveau, inclusief zoekmogelijkheden op orderdatum, ordernummer, artikelnummer, inkoopnummer, etc.

Retouren
Het aanvragen van retourzendingen door middel van het selecteren van artikelen in de orderhistorie en hier vervolgens een retourorder van aan te maken.

Daarnaast een statusoverzicht van alle ingediende retouren, waaronder of de goederen zijn ontvangen en zo ja wanneer, goedgekeurd, afgekeurd, reden afkeur, creditbedrag plus creditfactuur.

Garanties
Het indienen van een garantieaanvraag middels het invullen van het digitaal garantieformulier, waarbij het mogelijk is meerdere bijlagen (bv. foto’s, video’s e.d.) te uploaden.

Daarbij een statusoverzicht van alle ingediende garantieaanvragen, zoals wanneer ingediend, in behandeling, geaccepteerd, te crediteren bedrag en creditnota, etc.

Download hier het overzicht van de volledige garantieaanvraag procedure.

Back orders
Overzicht van alle openstaande inkooporderregels met per regel de verwachte leverdatum.

Facturen
Overzicht van alle openstaande inkoopfacturen met factuurdatum, vervaldatum, reeds betaald, openstaand bedrag plus kopie nota.